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平成24(2672;2012)年度・第261号

内容

 電話の取次ぎに付いて、一般的な観点から思えば、不適切と感じられる事が多々にあり、それらを踏まえ、指摘を行った。

 ちなみに立川市役所は、職員向けの手引書として、接遇 Manual(マニュアル)があり、そこに記載されている標準的な応対に劣ると言う状況を踏まえての事である。

参照

平成24年度の進捗/155
 ・万学2 - No.410

返答

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