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当方からYahooHelpへの問合せが出来ない

Yahoo!Blogs からの移行

投稿日 2006/11/13(月) 午後 3:53

ファイル 6848-1.jpeg

ファイル 6848-2.jpeg

当方からYahooHelpへの問合せが出来ない

一枚目の写真  2006年11月13日 15:16
 これは、Yahooのヘルプから問合せ画面に
移る”いいえ”を押した時の様子

二枚目の写真  2006年11月13日 15:17
 これは、Yahooのヘルプより、その他の問合せが
出来ない様子。

 この現象は、2006年11月11日(金曜日の夜)から
2006年11月12日深夜において、下記の主文をYahooの
Helpからその他を問合せをするFarmへと移行できず、
上記映像(本日)の物と同様になる。

 今回は、その現象を動画にも撮影してみた♪

Customerからの返答

Yahoo!アバターカスタマーサービス <avatar-info@mail.yahoo.co.jp> wrote:
Date:Mon, 13 Nov 2006 14:34:39 +0900 (JST)
From:Yahoo!アバターカスタマーサービス <avatar-info@mail.yahoo.co.jp>
To:<>
Subject:Re: [アバター]コンテストについて (KMM12041641I91L0KM)
Yahoo!アバター・カスタマーサービス石井です。
ご利用くださいまして、ありがとうございます。

お客様からお問い合わせの件について回答いたします。

恐れ入りますが、Yahoo!アバターでは、コンテストに対するメール配信サービスは
行っておりません。

なお、弊社ではお客様に適切な回答を行うため、サービスごとに専門の窓口を設けており、
今回お問い合わせいただきましたYahoo!メールにつきましては、
別の窓口で承っております。

顧客情報保護の観点からも、お客様の大切な個人情報は、窓口ごとに必要な情報
のみをお預かりするため、このような方法をとらせていただいております。

大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせは下記ヘルプページ下段の、
「解決しましたか?」
「はい」「いいえ」の、「いいえ」を選んで表示されるページからお願いいたします。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/

何卒ご理解くださいますようお願いします。

また、お問い合わせフォームのご利用につきましては、確認させていただきましたが、
11月11日から11月12日にかけてご利用いただけない状態は発生しておりませんでした。

お問い合わせにお手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

※お問い合わせの文中に含まれていた個人情報は、一律伏字または削除させて
いただく場合があります。

← 記載できないので罫線を加工
Yahoo! JAPANでは、カスタマーサービス向上のためにお問い合わせ
への返信内容やヘルプに関するアンケート調査を実施しています。
よろしければこちらにアクセスし、評価やご意見をお寄せください。
http://ms.yahoo.co.jp/bin/enq/feedback/K209/935/12038245/
← 記載できないので罫線を加工

← 記載できないので罫線を加工
Yahoo!アバターカスタマーサービス[935]
Yahoo!アバターヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/avatar/
← 記載できないので罫線を加工

元のメッセージ:
← 記載できないので罫線を加工
ご利用のサービス:アバター
OS :不明
ブラウザ :不明

お問い合わせいただいた内容:
 下記内容は、昨日に当方側に届いたMailの内容です。
YahooのAvatarに関連した、第三者からのアンケートを
依頼する内容です。

  • --以下、Helpに問い合わせたMail本文
  • Subject:「アバター利用に関する調査」ご協力のお願い
    Date:Sun, 12 Nov 2006 08:35:47 +0900 (JST)

    はじめまして。
    突然のメールで失礼します。
    このメールは、アバターコンテスト「小さな秋コンテスト」に参加された方に送信しています。
    (上記コンテストで公開されているIDに@yahoo.co.jpを加えてメールを送信しています)

    私は東京経済大学大学院コミュニケーション学研究科修士課程の〇〇と申します。
    今回、「アバター利用に関する調査」にご協力いただきたくメールいたしました。
    調査サイトはこちらです。
    https://secure11.chicappa.jp/~chicappa.jp-fukusuke05004/index.html
    詳細につきましては、上記のサイトをご覧下さいますようお願いします。
    調査は11月23日まで実施しております。
    なお、ご協力いただいた方の中から抽選で10名の方に薄謝ですが謝礼を差し上げたいと思っています。
    お手数ですが、是非とも本調査にご協力くださいますよう、お願い申し上げます。

    何かご質問、ご指摘等ございましたら、〇〇までご連絡ください。
    (ここからは、Blogsに記載するために追記した部分 ↓)
    ※注意・・上記に記載されたURL、MailAddressを個人情報として法的に当方では、
         判断をしない。理由、上記内容の文面から”不特定多数の者”にURLや、
         MailAddressを表記している。

          又、上記内容のMailAddress、及びURLをClickして何だかの被害を
         受けても記載者であるYrozuya01が、その保障、引責を追わない。
    (ここまでが、Blogsに記載するために追記した部分 ↑)

    • --以上

     当方では、上記のように間接的なアンケートを
    第三者がYahooのServiceをまたいで行なっている
    状況は、Yahoo側にも、上記相手側にも、不信感を
    抱いております。

     また独自に謝礼を出しており、それにおいての
    受け取り、発送の為にと、安易に個人情報を引き
    出すことが可能になります。

     上記、Mailでの私にとってのYahoo側の立場を、
    明確にして頂き(Yahooの規律などに伴う間接的、
    第三者の個人情報利用者との関係)同時に上記の
    URL及び内容が不法的な利用者によって運営等を
    され、Yahooを利用し不法的な行為を行なってる
    などの事実調査による確認を御願い致します。

     別件ですが土曜日から日曜日にかけてYahooの
    ヘルプからの”御問合せFoam(この内容を投稿
    するFoam)”がSystemがDownしていたらしくて
    当方のPCから、この画面に移る(既に記載などが
    されている内容で解決しない場合。”いいえ”の
    ボタンを押した時に記載される”御問合せFoam”)
    ことができませんでした。

     しかし他者(友達に)に、その様子を試して
    貰ったところ他者は、表示されていたのですが、
    当方のPCからだけのAccessができなかった様子。

     又当方側にて色々と試したところ、ヘルプの
    画面から色々なジャンルに行き、解決できない
    (”いいえ”)を押して、”問合せのFoam”を
    呼び出しても、全てが”表示されません”との
    表示になっておりました。

     しかし、月曜日(2006年11月13日)の午前、
    08時15分の段階では、呼び出しが可能になって
    改めて、この文面を記載しております。

     上記に問題、二点の御確認を御願い致します。

     以上、”不信Mailの件”及び、”ヘルプの
    問合せ画面の非表示”の二点の件につきまして
    調査、御対応を宜しく御願いを致します。

     たらいまわし状態。
     更に、映像の一枚目、二枚目のように、Accessができない。
    後日に、その様子の動画をUPする予定♪

     ちなみに、今朝は、Accessできました。よって、なんだかの
    外部規制をどっかで仕掛けていると判断し、独自調査も行なう。

     また、迷惑行為、及び個人情報の取り扱い、及びYahoo側での
    System対応を踏まえて、事件扱いとして検討中。
    解消された
    2006年11月13日(月曜日)15:34 に 解消され
    記載できるようになった。けど・・・

     当方のPC側に先日、外部Accessなどが確認されているので、
    それらを踏まえて、独自調査続行。