総務省 問合せが、多く、成って、いる、架電の応対

  • 頁名: 日誌/進捗/令和02年度
  • 投稿者: 万屋
  • 優先順位: 普通
  • 状態: 調査、鑑査中
  • 種別: 自由な研究/鑑査
  • 投稿日: 2020-04-24 (金) 15:44:23
  • 段階、参照:

趣旨

苦情、及び、改善の提案

総務省 行政評価局 行政相談管理官室 - 令和02(皇紀 2680;2020)年04月24日

概要

  • 代表(架電の受付)での対応
    • 給付金
      • 地方の自治体へ、誘導。
    • 無国籍の事案
      • 法務省へ、誘導。
    • 住宅給付金
      • 厚生労働省へ、誘導。
  • 総体的
    • Web Site に、専用頁の設置を、行い、そこに、誘導
      • 架電を、受けた者は、まず、Web Site へと、誘導を、行う。
      • 専用頁には、『御意見、ご要望、苦情』も、行える、頁も、紹介( Link を、貼る、等の程度)。

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Last-modified: 2020-04-29 (水) 20:55:13 (217d)