KDDI 代理店による、個人情報の扱い

  • 頁名: 日誌/進捗/令和03年度
  • 投稿者: 万屋
  • 優先順位: 普通
  • 状態: 調査、鑑査中
  • 種別: 自由な研究/鑑査
  • 投稿日: 2021-02-08 (月) 17:16:53
  • 段階、参照:

趣旨

 「 KDDI による、代理店への管理が、不適切と、想える」ので、苦情の申立を、兼ねて、業務の改善を、請求。

関する、課題

経緯(事情:時系列)

光回線の問合せ

某業者 - 令和03(皇紀 2681;2021)年01月17日

 光回線の関連で、Inter Net を、介する、形式で、各業者の検索を、行い、『 AU 光( KDDI 系)の代理店』と、称する、Web Site を、介する、形式で、問合せを、行った。

結果
「対応の地域では、無い」と、返答されて、いる。
捕捉
 また、別会社の回線を、勧められた。
別会社の回線
 別の検討が、有ったので、断った。

後日 改めて、某業者からの連絡 - 令和03(皇紀 2681;2021)年02月08日 13時58分

(一)
 光回線で、問合せを、頂いた、方に、「Water Server(ウォーター サーバー)(機器:Wikipedia)を、無料で、提供」、等の件で、連絡。

(ニ)
 詳細の説明を、改めて、上席から、連絡させて、頂きます。

概要

(一)
 用件は、何か。

用件への返答
 不要。

(ニ)
 個人の情報を、流用と、判断。

返答
 了承。
  • 確認の事項
    1. 故人の情報を、流用
    2. 御社の住所

同日の後、改めて、責任者からの連絡 - 令和03(皇紀 2681;2021)年02月08日 14時46分

(一)
 個人の情報は、Privacy Policy(プライバシー ポリシー)Wikipedia)に、記載の有る、通り。

捕捉
 同 Web Site の表紙(頁の下方)に、Link の 有る、Privacy Policy(で、特定の項目)に、『各事業におけるキャンペーン等の実施のため』と、記載が、有り、正当な利用が、有る。

(ニ)
 住所は、次の通り。

捕捉
 詳細の明記は、省く。

(三)
 責任者に、成り、それ以上の事は、言えません。

追求への返答
 (先人員の)直属(身分上で、一つ上)の上司に、成ります。

(結語の件)  解りました。

概要

(一)
 個人の情報が、流用された、件。

(ニ)
 御社の住所を、明確に、示されたい。

(三)
 責任者と、主張を、行うが、どのような地位なのか。

追求
 Center(センター)Wikipedia) 長か、それとも、先の人員における、直属(身分が、一つ上)の上司か。

(結語)  「現状では、個人の情報を、流用」と、判断するに、至り、KDDIへと、報告を、行う。

 なお、必要に、応じて、総務省、消費者庁にも、伝える。

苦情の申立

KDDI 株式会社 お客さま係 - 令和03(皇紀 2681;2021)年02月08日

 この度は、ご迷惑を、おかけして、申訳が、御座いません。

 解りました。

概要

 個人の情報を、流用と、判断。

理由
 「 Web site 上の会社概要頁で、『事業内容』の欄に、『インターネット 接続 サービス、その他、インターネット関連事業』と、記載が、有る」が、他事業の記載は、無い。
捕捉
 後の説明では、「同 Web Site の表紙(頁の下方)に、Link の 有る、Privacy Policy(プライバシー ポリシー)(で、特定の項目)に、『各事業におけるキャンペーン等の実施のため』と、記載が、有り、正当な利用」の旨を、主張
追記
 更に、「同 Privacy Policy(プライバシー ポリシー)Wikipedia)における、前出の文節から、真下の節には、『当社及び第三者の商品等の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のために電子メールその他の広告宣伝物を送信するため』との記載が、有る」との事も、確認。

 会社概要での情報と、差異が、生じて、いる。

 よって、「本社の立場から、代理店へ、指導が、必要と、想える」ので、『確認を、行う、事』を、求める。

 なお、本件は、「要素(センター) 長を、介する、形式で、本社の『Compliance(コンプライアンス)Wikipedia)部門 宛』へと、伝える、事」を、求める。

 なお、必要に、応じて、総務省、消費者庁にも、伝える。


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Last-modified: 2021-02-08 (月) 18:31:52 (65d)