日誌/進捗/平成25年度/27

警察庁　各都道府県警における外線の確保、広報課の対応など √

• 頁名: 日誌/進捗/平成25年度
• 投稿者: 万屋
• 優先順位: 普通
• 状態: 完了、終了
• 種別: 自由な研究/鑑査
• 投稿日: 2013-02-14 (木) 12:35:02
• 段階、参照:

趣旨 √

　「各都道府県警における、外線からの応対は、「国家が指針明確にする必要が有る」と判断するに至り、以下の項目に付いての提案を行った。

関する、課題 √

• 警察庁　警察官専用の携帯電話に付いて　-　日誌/進捗/平成25年度/26

要望 √

警察庁　長官官房　総務課　広報室　-　平成25（皇紀 2673；2013）年02月13日 √

　（ご意見、ご要望が有った事を）解りました。

概要 √

1. 電話回線数の増加
   1. 各都道府県における利用者の需要に基づく回線数の確保
   2. 特に、広報課（公聴係）の回線数の適正化

補足 √

　本案件は、予算取りの関係も有るので国会側へも報告書を配布する。

再要望 √

警察庁　長官官房　総務課　広報室　-　平成25（皇紀 2673；2013）年02月14日 √

　有難う御座います。

概要 √

1. 電話の応対
   1. 対話の記録
      1. 音声の自動的録音
   2. 公聴係の人材
      1. 「人材は、公務員で有る必要が無い」と判断、民間に委託するよう要望を行った。
   3. 受付けた内容に番号を振り出して、その内容を管理する。
      1. 例えば『2502140001A』と記録を行い、「（一）初めの二桁が和暦の年度を意味しており、（ニ）次の四桁は、月日、（三）次の四桁が当日に受付けた番号*1で、（四）最後の記号*2が担当者」を意味する。
      2. [利点]　-　書類で案件が管理されるので、「相手には、受付け番号を伝えればよく、必ずしも担当者（公務員）が名前を名乗る必要性も無い」これにより、『過剰な相手からの攻撃』を避けられる。また、質の悪いとされる担当者に付いては、その番号を伝えれば、誰が担当を行ったのか解る。