越谷市 戸籍謄本の請求に関する件

  • 頁名: 日誌/進捗/平成26年度
  • 投稿者: 万屋
  • 優先順位: 普通
  • 状態: 完了、終了
  • 種別: 鑑査の活動
  • 投稿日: 2014-11-01 (土) 10:43:42
  • 段階、参照:

趣旨

 私用で、戸籍に関する書類を請求しようとしたが、その説明が曖昧だった事で、調査、要望を行った。

調査(確認)、要望

越谷市役所 市民課 住民記録係

 貴重な御意見、御要望を有難う御座いました。 

  • 平成26年10月31日

概要

 職員(公務員)が、利用者に対して法に基づく説明を行う必要が有る時に、戸惑う事が有る。

 よって、今時代であればHP上に有る担当の頁に、法に基づく詳細な説明を明記しつつ、その内容を必要に応じて職員が相手(利用者など)に伝えれば良いのかと想われるので、それを検討されたい。

 なお、法律や業務の規律に基づいた説明を利用者に行えない場合、その内容(状況)によって、利用者側の権利を侵害する事が有るのかと想われるので、注意をされたい。

後日談

 後日に、本件の関連で問い合わせを行っており、同課の課長にも事情の説明を行っている。

  • 平成26年11月06日

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Last-modified: 2018-12-10 (月) 03:51:19 (539d)