日誌/進捗/平成27年度/100

立川市役所　夜間電話受付に付いて √

• 頁名: 日誌/進捗/平成27年度
• 投稿者: 万屋
• 優先順位: 重要
• 状態: 完了、終了
• 種別: 自由な研究/鑑査
• 投稿日: 2015-05-28 (木) 09:02:15
• 段階、参照:

趣旨 √

　立川市役所では、開庁の時間外では、代表電話が夜間、休日受付として業務が切り替わるが、夏場だと閉庁時間である17時15分は、まだ外が明るい時間であって、夜間受付と言うに値してない。

　だからといって時期ごとに言い回しを換えるのも難しいのかと想われるので、適度な言い回しに改めるように求めた。

要望 √

立川市役所　代表電話 √

　はい、上司に伝えておきます。

• 平成27年05月26日

概要 √

（一）
　17時15分以降での電話受付における第一答で、「休日、夜間受付です」等と答えるのは、夏の時期だと不適切に感じられる。

　よって、「通常業務時間外・電話受付です」等に改められたく、上司（総務課庶務係が主管）に伝えられたい

（ニ）
　なお、大規模な災害が発生した場合には、代表電話の応対方法も緊急用に成るのかと想われるので、相応の体制も整えられたい。