民間 ATM の位置に付いて

  • 頁名: 日誌/進捗/平成27年度
  • 投稿者: 万屋
  • 優先順位: 重要
  • 状態: 完了、終了
  • 種別: 自由な研究/鑑査
  • 投稿日: 2015-03-28 (土) 11:11:27
  • 段階、参照:

趣旨

 Seven Eleven Japan(セブン・イレブン・ジャパン)に有る ATM において、その設置された位置によっては、利用者に対して不安感を与える事が有る。  よって、安全、安心の配慮を検討するように要望を行った。

要望

Seven Eleven Japan お客様相談室

 解りました。有難う御座います。

  • 平成27年03月28日

要望

(一)
 以下の理由から、ATM の位置などにおける基準を改められたい。

 (甲)
 ATM の位置によって、利用待機者が『(一)真後ろ、(ニ)真横に並ぶ』ような場所が有り、利用者に不安感を与える事が有る。

 (乙)
 また会計の場合には、待機の位置が記されている場合も有るが、ATM の利用に付いては、待ち位置が記されて無い事が多い。

(三)
 ちなみに本件の要望を行うに至って、『(甲)電話の回線が繋がらず、(乙)漸くに繋がっても自動音声で待機させられ、その後でも回線が込み合っている事を理由に一方的に回線が切断される』との状況が数回も続いた事から、お客様相談室の対応人数が少ないのかと想われるので、要員の増員を検討されたい。


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Last-modified: 2018-12-10 (月) 03:51:31 (864d)