ゆうちょ銀行 Call Center の人事

  • 頁名: 日誌/進捗/平成29年度
  • 投稿者: 万屋
  • 優先順位: 重要
  • 状態: 完了、終了
  • 種別: 自由な研究/鑑査
  • 投稿日: 2017-08-26 (土) 13:34:55
  • 段階、参照:

趣旨

 別の事案にて、運営責任者を主張する者へ、改めて連絡を行う事に成っていたが、その者が居ない(存在が無い)との返答が有ったので、追及を行った。

関する、課題

調査(確認)

ゆうちょ銀行 ゆうちょ Call Center 運営責任者 二人目

 当行のゆうちょ Call Centerは、複数に在って、ご利用者からの連絡は、自動(機械)的に、各ゆうちょ Call Centerに振り分けられます。

 よって、今回の件に付きましては、他のゆうちょ Call Centerで『 運営責任者 』を行っている者の事で、当然に私も、その存在を分っていますが、『受付担当者が、その事情を解らなかった事により、不適切な御返答を行うに至った状態』にあります。

  • 平成29(皇紀 2677;2017)年08月26日

概要(概要)

前略
 普通に連絡を行った時に、受付担当者へ「当方で指定を行った運営責任者だと職制を主張する〇〇に換わって欲しく、改めて連絡する事は、相手も知っている」と伝えたが、「その運営責任者〇〇が、その職場に居ない(人物的に、不在が無い)」と返答され、改めて実在する運営責任者に対応を換わってもらった。

 別件にて、運営責任者だと職制を主張する〇〇を名乗る者へ、連絡を行う事に成っていたが、先の受付担当者から、「その運営責任者〇〇が、その職場に居ない(人物的に、不在が無い)」と説明され、僕が困惑するに至っているので、事情を明確にされたい。

追記
 他にも、Center長の存在など、職制的に不明確な点が多く有ったので、確認を行っているが、それらは、(行政の機関と異なるので)ここに記さない。

補足

 僕は、嘗て日本郵政公社の時代、『金融総本部・郵便貯金事業部・業務部』に、派遣動労者で、所属を行っていた事が有る。


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Last-modified: 2018-12-10 (月) 03:51:47 (725d)