* 警察庁 各都道府県警における外線の確保、広報課の対応など [#yd0d82e5]

- 頁名: [[日誌/進捗/平成25年度]]
- 投稿者: 万屋
- 優先順位: 普通
- 状態: 完了、終了
- 種別: 自由な研究/鑑査
- 投稿日: 2013-02-14 (木) 12:35:02
- 段階、参照: 

** 趣旨 [#w32a25b5]
 「各都道府県''警''における、外線からの応対は、「国家が指針明確にする必要が有る」と判断するに至り、以下の項目に付いての提案を行った。


***関する、課題 [#i953b013]
-警察庁 警察官専用の携帯電話に付いて - [[日誌/進捗/平成25年度/26]]


*要望 [#f4de7c5c]

**警察庁 長官官房 総務課 広報室 [#l9fae2a1]
**警察庁 長官官房 総務課 広報室 - [[平成25(皇紀 2673;2013)年02月13日>日誌/2013-02-14]] [#l9fae2a1]
 (ご意見、ご要望が有った事を)解りました。

-平成25(皇紀 2673;2013)年02月13日


***概要 [#y32d6391]
+電話回線数の増加
++各都道府県における利用者の需要に基づく回線数の確保
++特に、広報課(公聴係)の回線数の適正化


***補足 [#s4a725e6]
 本案件は、予算取りの関係も有るので国会側へも報告書を配布する。


*再要望 [#mbd50fde]

**警察庁 長官官房 総務課 広報室 [#se641a6c]
**警察庁 長官官房 総務課 広報室 - [[平成25(皇紀 2673;2013)年02月14日>日誌/2013-02-15]] [#se641a6c]
 有難う御座います。

-平成25(皇紀 2673;2013)年02月14日


***概要 [#x36111ee]

+電話の応対
++対話の記録
+++音声の自動的録音
++公聴係の人材
+++「''人材は、公務員で有る必要が無い''」と判断、民間に委託するよう要望を行った。
++受付けた内容に番号を振り出して、その内容を管理する。
+++例えば『2502140001A』と記録を行い、「(一)初めの二桁が和暦の年度を意味しており、(ニ)次の四桁は、月日、(三)次の四桁が当日に受付けた番号((必要に応じて桁数を増やす))で、(四)最後の記号((Alphabet:アルファベット))が担当者」を意味する。
+++[利点] - 書類で案件が管理されるので、「相手には、受付け番号を伝えればよく、必ずしも担当者(公務員)が名前を名乗る必要性も無い」これにより、『過剰な相手からの攻撃』を避けられる。また、質の悪いとされる担当者に付いては、その番号を伝えれば、誰が担当を行ったのか解る。

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