* 警視庁　広報課における外線からの電話に対する自動の音声 [#ud78489d]

- 頁名: [[日誌/進捗/平成28年度]]
- 投稿者: 万屋
- 優先順位: 重要
- 状態: 完了、終了
- 種別: 自由な研究/鑑査
- 投稿日: 2016-07-05 (火) 16:28:39
- 段階、参照: 

** 趣旨 [#f736309f]
　だいぶ前から、広報課に対する外線の電話を『（甲）自動の音声化と、（丙）それによて Website上からでも御意見、御要望が行える事を案内を行いつつ、（乙）対話の内容を録音する』との業務的体制を整えるよう求めていたが、実現している事を確認した。

　それでも、若干に改めて修正する部分が有るのかと想えるので、要望を行った。


***関連する案件 [#d29b6e67]
-過去の案件
***関連する、課題 [#x274d88b]
-[[日誌/進捗/平成26年度]]
--内閣府　各省庁における広報課の有り方に付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/245]]
--総務省　各省庁における広報課の有り方に付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/243]]
--法務省　一般者からの問い合わせに付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/219]]
--警察庁　行政の相談窓口を経由する内容の扱いに付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/212]]
--最高裁判所　広報課の環境に付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/123]]
--警察庁　広報係の電話回線が塞がっている時の対応に付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/103]]
--国　全省庁の広報における対応の有り方に付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/14]]
-[[日誌/進捗/平成25年度]]
--総務省　全省庁の広報における有り方に付いて　-　[[日誌/進捗/平成25年度/38]]
-類似する案件
--法務省　一般者からの問い合わせに付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/219]]
--最高裁判所　広報課の環境に付いて　-　[[日誌/進捗/平成26年度/123]]
--警察庁　各都道府県警における外線の確保、広報課の対応など　-　[[日誌/進捗/平成25年度/27]]
-当日の関連
--警視庁　制服の左胸に記載の有る記号と番号　-　[[日誌/進捗/平成28年度/158]]
--国　在日日本人の調査　-　[[日誌/進捗/平成28年度/93]]


*要望 [#se4e8c17]

**警視庁　総務部　広報課　広聴係 [#ye0f872a]
　貴重な御意見を有難う御座います。

-平成28（皇紀 2676；2016）年07月05日


***概要 [#j43a4ec0]
（一）&br;
　現状では、通話を待っている時の音が、一般的な信号音と成るので、それを一般でも多く使われている音楽へと変更をされたい。

:理由（本節は、伝えてない）|　待たされている時の不快感を軽減させる。

（ニ）&br;
　また、約一分ごとに自動の音声によって、「 Website からも、ご意見、御要望が行える」事を繰り返しに伝えるよう検討をされたい。

:理由|　過剰にと待たせている場合には、Website からの、ご意見、御要望を再検討してもらい、待機している人の損失を軽減する目的が有る。
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