* 警視庁 広報課における外線からの電話に対する自動の音声 [#ud78489d]

- 頁名: [[日誌/進捗/平成28年度]]
- 投稿者: 万屋
- 優先順位: 重要
- 状態: 完了、終了
- 種別: 自由な研究/鑑査
- 投稿日: 2016-07-05 (火) 16:28:39
- 段階、参照: 

** 趣旨 [#f736309f]
 だいぶ前から、広報課に対する外線の電話を『(甲)自動の音声化と、(丙)それによて Website上からでも御意見、御要望が行える事を案内を行いつつ、(乙)対話の内容を録音する』との業務的体制を整えるよう求めていたが、実現している事を確認した。

 それでも、若干に改めて修正する部分が有るのかと想えるので、要望を行った。


***関連する案件 [#d29b6e67]
-過去の案件
***関連する、課題 [#x274d88b]
-[[日誌/進捗/平成26年度]]
--内閣府 各省庁における広報課の有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/245]]
--総務省 各省庁における広報課の有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/243]]
--法務省 一般者からの問い合わせに付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/219]]
--警察庁 行政の相談窓口を経由する内容の扱いに付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/212]]
--最高裁判所 広報課の環境に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/123]]
--警察庁 広報係の電話回線が塞がっている時の対応に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/103]]
--国 全省庁の広報における対応の有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/14]]
-[[日誌/進捗/平成25年度]]
--総務省 全省庁の広報における有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成25年度/38]]
-類似する案件
--法務省 一般者からの問い合わせに付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/219]]
--最高裁判所 広報課の環境に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/123]]
--警察庁 各都道府県警における外線の確保、広報課の対応など - [[日誌/進捗/平成25年度/27]]
-当日の関連
--警視庁 制服の左胸に記載の有る記号と番号 - [[日誌/進捗/平成28年度/158]]
--国 在日日本人の調査 - [[日誌/進捗/平成28年度/93]]


*要望 [#se4e8c17]

**警視庁 総務部 広報課 広聴係 [#ye0f872a]
 貴重な御意見を有難う御座います。

-平成28(皇紀 2676;2016)年07月05日


***概要 [#j43a4ec0]
(一)&br;
 現状では、通話を待っている時の音が、一般的な信号音と成るので、それを一般でも多く使われている音楽へと変更をされたい。

:理由(本節は、伝えてない)| 待たされている時の不快感を軽減させる。

(ニ)&br;
 また、約一分ごとに自動の音声によって、「 Website からも、ご意見、御要望が行える」事を繰り返しに伝えるよう検討をされたい。

:理由| 過剰にと待たせている場合には、Website からの、ご意見、御要望を再検討してもらい、待機している人の損失を軽減する目的が有る。

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