* 最高裁判所 広報課における対応の電子(自動)化 [#x12aa041]

- 頁名: [[日誌/進捗/平成28年度]]
- 投稿者: 万屋
- 優先順位: 重要
- 状態: 完了、終了
- 種別: 自由な研究/鑑査
- 投稿日: 2016-07-28 (木) 17:55:06
- 段階、参照: 

** 趣旨 [#a2ce490b]
 一般の国民などから、要望や苦情を受ける事は、職員側で精神的な負担にも成るので、自動(録音)化する事で、業務の簡略化、効率化を図るようにと要望を行った。


***関連する、課題 [#zda93fba]
-[[日誌/進捗/平成28年度]]
--最高裁判所 事務総局 人事局 調査課への問合せ - [[日誌/進捗/平成28年度/179]]
--警視庁 広報課における外線からの電話に対する自動の音声 - [[日誌/進捗/平成28年度/159]]
-[[日誌/進捗/平成26年度]]
--内閣府 各省庁における広報課の有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/245]]
--総務省 各省庁における広報課の有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/243]]
--法務省 一般者からの問い合わせに付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/219]]
--警察庁 行政の相談窓口を経由する内容の扱いに付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/212]]
--最高裁判所 広報課の環境に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/123]]
--警察庁 広報係の電話回線が塞がっている時の対応に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/103]]
--国 全省庁の広報における対応の有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成26年度/14]]
-[[日誌/進捗/平成25年度]]
--総務省 全省庁の広報における有り方に付いて - [[日誌/進捗/平成25年度/38]]
--警察庁 各都道府県警における外線の確保、広報課の対応など - [[日誌/進捗/平成25年度/27]]


*要望 [#v836b008]

**最高裁判所 事務総局 広報課 [#e8f57cc9]
**最高裁判所 事務総局 広報課 - [[平成28(皇紀 2676;2016)年07月28日>日誌/2016-07-29]] [#e8f57cc9]
(ご意見、ご要望が有りました事を)解りました。


***概要 [#ie37ec18]
 今時代であれば、民間の企業でも多くが、問い合わせに関する部署で、内容が録音、記録されるような環境と成っている。

 最高裁判所でも、色々な内容の問い合わせが有るのかと想われるが、それにおける内容を適切にと捉える為にも、自動的に音声(対話)を録音(記録)する事が可能と成る体制を整えられたい。

 また、自動で音声が録音(記録)される事に付いては、嫌がらせ、悪戯の防御を踏まえ、予めに自動的音声などで、相手に伝える事も検討をされたい。


-平成28年07月28日


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